Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ООО "АИ-Консультант" (далее — Исполнитель) и физическими или юридическими лицами (далее — Заказчик), использующими услуги AI-платформы.

1.2. Использование услуг означает полное согласие с условиями настоящего Соглашения.

1.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения с уведомлением Заказчиков не менее чем за 10 рабочих дней.

1.4. Актуальная версия Соглашения всегда доступна по адресу: https://ai-consultant.ru/terms-of-service

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к AI-платформе, включающей следующие модули:

• Интеллектуальная аналитика — прогнозирование и анализ данных

• Голосовой ассистент — распознавание речи и голосовые команды

• Компьютерное зрение — анализ изображений и видеопотоков

• Обработка документов — OCR и извлечение данных

• Чат-боты и ассистенты — автоматизация коммуникаций

• Автоматизация процессов — RPA и workflow

2.2. Услуги предоставляются в рамках выбранного тарифного плана.

2.3. Техническая поддержка предоставляется в соответствии с условиями тарифного плана.

3.1. Права Заказчика:

• Использовать услуги в рамках выбранного тарифного плана

• Получать техническую поддержку согласно SLA

• Требовать возврат денежных средств в случаях, предусмотренных Соглашением

• Экспортировать собственные данные из системы

3.2. Обязанности Заказчика:

• Своевременно оплачивать услуги согласно выбранному тарифу

• Не нарушать авторские права и не использовать услуги в противоправных целях

• Обеспечить защиту учетных данных от несанкционированного доступа

• Уведомлять о технических проблемах и инцидентах безопасности

3.3. Права Исполнителя:

• Изменять функционал платформы с уведомлением пользователей

• Ограничить доступ при нарушении условий Соглашения

• Обрабатывать персональные данные согласно Политике конфиденциальности

3.4. Обязанности Исполнителя:

• Обеспечить доступность сервиса согласно SLA

• Обеспечить безопасность и конфиденциальность данных Заказчика

• Предоставить техническую поддержку в рамках тарифного плана

4.1. Оплата производится согласно выбранному тарифному плану:

• Стартап — 5,000 рублей в месяц

• Бизнес — 25,000 рублей в месяц

• Корпоративный — от 100,000 рублей в месяц

4.2. Оплата производится авансом за расчетный период (месяц).

4.3. Способы оплаты: банковский перевод, банковские карты, система быстрых платежей.

4.4. При просрочке оплаты более 7 дней доступ к услугам приостанавливается.

4.5. НДС включен в стоимость услуг для российских резидентов.

5.1. Заказчик имеет право на возврат денежных средств:

• В течение 14 календарных дней с момента первой оплаты (для новых клиентов)

• При невозможности предоставления услуг по техническим причинам Исполнителя

• При одностороннем изменении существенных условий договора

5.2. Возврат не производится:

• После 14 дней с момента первой оплаты

• При нарушении Заказчиком условий Соглашения

• По причинам, не связанным с качеством услуг

5.3. Возврат производится в течение 10 рабочих дней на тот же способ оплаты.

6.1. Исполнитель не несет ответственности:

• За перебои в работе, не превышающие лимиты SLA

• За действия третьих лиц

• За ущерб от неправильного использования платформы

• За форс-мажорные обстоятельства

6.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за 3 последних месяца.

6.3. Заказчик несет полную ответственность за:

• Законность обрабатываемых данных

• Соблюдение авторских прав

• Действия своих пользователей

7.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечить защиту данных согласно требованиям 152-ФЗ

• Не передавать данные третьим лицам без согласия Заказчика

• Использовать современные методы шифрования и защиты

7.2. Подробная информация о обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности.

7.3. Заказчик имеет право запросить удаление своих данных при расторжении договора.

8.1. Гарантируемое время работы (uptime):

• Тарифы "Стартап" и "Бизнес" — 99.5%

• Тариф "Корпоративный" — 99.9%

8.2. Время ответа технической поддержки:

• Тариф "Стартап" — до 24 часов

• Тариф "Бизнес" — до 4 часов

• Тариф "Корпоративный" — до 1 часа

8.3. При нарушении SLA Заказчик получает компенсацию в виде продления срока действия услуг.

9.1. Договор может быть расторгнут:

• По инициативе любой из сторон с уведомлением за 30 дней

• При существенном нарушении условий договора

• При ликвидации одной из сторон

9.2. При расторжении:

• Неиспользованная предоплата не возвращается (кроме случаев расторжения по вине Исполнителя)

• Доступ к данным сохраняется в течение 30 дней

• По требованию данные удаляются с серверов Исполнителя

10.1. Стороны обязуются решать споры путем переговоров.

10.2. При невозможности достижения соглашения споры рассматриваются:

• Арбитражным судом г. Москвы — для юридических лиц

• Мировым судом по месту нахождения Исполнителя — для физических лиц

10.3. К отношениям сторон применяется российское законодательство.

11.1. Соглашение вступает в силу с момента начала использования услуг.

11.2. Недействительность одного из пунктов не влечет недействительность всего Соглашения.

11.3. Все изменения и дополнения должны быть оформлены в письменном виде.

Дата последней редакции: 25 августа 2025 года

Версия документа: 2.1